旅游景点门票销售方案_景区门票促销方案
1.急需南宁景区市场旅游策划方案
2.我们是家4A级景区,里面很多二次消费的游玩项目,想问一下大家,是怎么进行门票收费管理的?
3.旅游活动策划的方案
4.旅行社书范文3篇
5.景区营销要做哪些工作
为保障事情或工作顺利开展,就需要我们事先制定方案,方案是综合考量事情或问题相关的因素后所制定的书面。方案应该怎么制定呢?下面是我整理的旅游活动实施策划方案,仅供参考,大家一起来看看吧。
旅游活动实施策划方案1同程之旅拥有一批高素质的旅游从业人员,已成功为数百提供过出游服务,丰富的操作经验和稳定服务质量赢得游客一致好评,游客满意率达95%以上。同程之旅人秉承诚信做团、用心服务理念,力求让每一个顾客满意。
同城之旅目前可以为学生提供涵盖广州、深圳、珠海、清远、阳江、中山、佛山、韶关、湛江、等省内城市的上百条好玩路线,并推出省外的比较受欢迎如桂林阳朔、湖南凤凰古城、厦门鼓浪屿、海南三亚等路线。同程之旅立足于学生,以学生的切身利益为工作根本,可为学生提供上百条“安全、便宜、好玩”线路的旅游服务。
广东羊城之旅国际旅行社有限公司(简称:“广东羊城之旅”),是广州市大型企业集团--广州羊城兆业企业集团(简称:“羊城兆业集团”)控股的公司。羊城兆业集团下属主要企业有:中国大酒店、惠福大酒店、羊城交通广播公司、广州市广告公司、广州市羊城经贸公司、广州市房地产物业经营服务公司、广州市恒通电子化商业交易中心、香港羊城(广州)宾馆、广东羊城之旅(香港)有限公司等。广东羊城之旅经国家旅游局及广东省旅游局批准成立,是实力雄厚国际旅行社。
经营的主要业务有:国内旅游、入境旅游、票务、订房、签证、旅游车出租等业务,本公司拥有一支长期从事旅游-行业的业务管理人员和亲切友善的导游队伍及完善的服务网络,与港澳地区及全球一百多家旅行社、酒店、航空公司有着良好的业务往来。我们以“诚实”为宗旨,“创新”为理念,积极参与市场竞争,致力于开辟各地旅游,为广大消费这提供优质价惠的旅游服务,令旅客可以跟随我们“博览世界”,享受人生,真正领略到我们的经营口号:“用心做事,真心做人
大学同程旅游网作为广州大学生旅游骨干网站之一,目前隶属广东羊城之旅国际旅行社龙津中门市部,部门拥有大学生旅游品牌[同程之旅],我们专注广州大学生毕业旅游、班级旅游、春秋游路线策划以及组团。
同程之旅拥有一批高素质的旅游从业人员,已成功为数百旅游团提供过出游服务,丰富的操作经验和稳定服务质量赢得游客一致好评,游客满意率达95%以上。同程之旅人秉承诚信做团、用心服务理念,力求让每一个顾客满意。
同城之旅目前可以为学生提供涵盖广州、深圳、珠海、、阳江、中山、佛山、韶关、湛江、河源等省内城市的上百条好玩路线,并推出省外的比较受欢迎如广西桂林阳朔、湖南凤凰古城、、海南三亚等路线。同程之旅立足于学生,以学生的切身利益为工作根本,可为学生提供上百条“安全、便宜、好玩”线路的旅游服务。
旅游活动实施策划方案2一、活动主旨
为营造健康积极的校园文化,提升同学们的精神文化品位,加深相互认识了解、培养同学之间互亲互爱、增进感情,加强班级团队凝聚力。通过爬山,可以让同学们在紧张的学习氛围中释放出来,陶冶情操,感受美好的自然风光,释放青春的活力,使同学们认识到青春的美好,要珍惜这美妙的时光。
二、活动时间
20xx年05月06日-20xx年05月07日
三、活动地点
湖南衡阳市衡山
四、参与人员
湖南x职业技术学院x系建筑工x班全体同学
五、活动过程:
1、各成员于下午2:00准备好个人物品在学院正门前集合。
2、活动负责人在清点人员之后传达注意事项,和活动目的,完毕后分若干小组。各组配1名班级干部担任组长负责本组工作。
3、开始出发,乘车前行。乘车期间各组长负责本组的安全和纪律工作。
4、预计17:00左右到达目的地,负责人和各组长维持好活动秩序。并安排好各成员的住宿工作。
5、休息,所有成员安顿好之后,各自休息,养精蓄锐。
6、爬山,凌晨2:00,负责人清点好所有成员之后,在导游的引导下,有序进行爬山。爬山过程中建议各队分开行动,各队之间评比爬山快慢,最慢的一组要有处罚性的节目演出。过程中有精彩的部分,做好拍照工作。各组长切实负责,负责人做好全队的观测工作。要有一定秩序,注意安全。
7、观看日出。随后自行安排早餐。
8、集体互动,负责人视当时情况进行安排。以下为集体互动参照小游戏。
(1)接歌。分若干队,由干部带领,社长唱一句,各队根据其中最后一个字接唱,各队伍之间要有竞争,开始时可降低难度,所接唱的歌曲中必须有上句所唱句中最后一字,可谐音。
(2)拉歌。各队伍之间要攀比士气,互相拉歌。
(3)成语接龙。
(4)类似于击鼓传花的游戏,选一人蒙住眼睛,同时进行传花,数停止后,手中有花者必须表演节目。
(5)即兴发挥。
9、午餐,负责人提前做好午餐的安排工作。
10、自由活动,原则上不允许单独活动,可以几个人结伴活动或游戏,也可以成员之间互相认识相互交谈,或其它。
11、会员感言。再次集聚,齐谈感受。
12、全体拍照留念。
13、全班统一组织下山,有序进行,注意安全。
14、回校。下午4:00在住处统一安排乘车回校,各小组组长和负责人做好安全回校工作。
15、到校。预计7:00返回至学校,并解散。
六、活动声明:
1、本活动由全班同学自愿参加。
2、活动经费由各成员支出60元,班费支出85元。
3、凡是参加者可以允许有请者的存在,但请者必须服从组织的安排。
4、由于不服从管理而引发的意外伤害个人承担。
附:活动负责人:x
旅游活动实施策划方案3一、活动背景
1.开展原因:
春暖花开,正是一年一度出游的好时机。校园里,集体春游、自费旅游已成了大学生们多彩生活的一部分,同学们也可以通过旅游了解不同地区的风景和气候。
2.基本情况:
x国家自然保护区位于x市东南45里的_县境内,是国家“AAAA”旅游胜地。它海拔高,气温寒冷湿润。山里雨量充沛,植被丰富,深林茂密,峰峦叠翠。其主要景点如下:
天然雪场:位于兴隆山山脚,由于气温低,一进入冬天就会结冰,形成天然的雪场。可供同学们免费玩耍。
云龙桥:云龙桥是兴隆山古建筑之一,也是兴隆山的标志之一,列入省级文物保护单位。它是一座画廊式木拱桥,桥身为木体拱形,精巧玲珑,似彩虹跨越山涧。桥身长155米,宽3米,桥上设廊7间,桥的两头各有一阁。桥头篆刻着一副醒目的对联:“云比泰山多,霖雨苍生仙人悦;龙入沧海外,扑峦翠霭灵气来”。
太佛殿:大佛殿中间有大殿三间,两旁各有配殿两间。斗拱重檐,雕梁画栋,均以蓝、绿、红三色相间彩绘,庄严肃目。殿前三株云杉挺拔高大,院内有蒙古包五顶。
刘一明与自在窝:在兴隆山西峰雷祖殿南侧的山湾中,有上,中,下三台组合而成共计106.73平方米的建筑群,系刘一明“修真”处,称“自在窝”。自在窝前系舍身崖。舍身崖原称炼真崖,其险处通往自在窝的羊肠小道,宽不盈尺,下为百米山崖,行其路稍有疏忽,便可“一失足成千古恨”。
3.执行对象:
x级广告2班的全体同学
4.社会影响:
促进x县兴隆山的旅游收入。从一定程度上促进x旅游业的发展。
二、活动目的及意义
大学,一个充满青春与活力的世界,旅游既丰富了我们的课外生活,又陶冶了我们的情操。春天是一年中最美的`季节,是学生踏青春游的好季节。通过踏青春游活动,让学生亲密接触大自然,欣赏春天美景,拓展学生的视野,进一步感受兴隆山的美丽景色。同时通过爬山活动,进一步培养我们的环保意识、集体意识,加强同学之间的交流和沟通,促进集体的团结协作,增强班级的集体荣誉感,同时也能增进师生之间的相互了解,让彼此的感情得以升华。
三、需求
1.人力
参加对象:x级广告(2)班全体学生(身体不适者可以不参加)
组织领导:班级建立的春游活动领导小组
成员:全体同学及老师
2.物力
活动场所:x市x县兴隆山西峰
四、活动开展
1.时间:于20xx年3月14号上午08:30启程;于20xx年3月14号下午18:30返程
2.地点:x市x县兴隆山西峰
3.活动单位:x级广告2班全体同学,诚请各科老师。
4.管理方面:以班委会为核心,并由班干,团干所组成的领导小组进行统一管理,全班同学分为四组,每小组10人左右,便于领导管理。
5.饮食及其他方面:由于本次活动的人数比较多,食物和自身用品皆由同学们自带。如:带合适的干粮,如面包,饼干等,带1—2瓶饮料,带小零食1—3种,不宜太多;有相机的同学,可以自带相机,不过要注意保管好;每人自带一个塑料袋,以便装垃圾,同时自备一块塑料布或者一长报纸,以便休息;身穿舒适的运动鞋,以便爬山。还要准备游戏时的用品。每个同学要记得带上学生证。
6.活动流程:
(1)预定的时间(08:30)提前十五分钟在校门口集合,由班长清点好人数,然后再乘车到达兴隆山脚下。
(2)预计09:30能够到达兴隆山脚,由班长收好学生证,统一购买门票。
(3)在爬山之前观赏云龙桥。云龙桥是兴隆山的古建筑之一,也是兴隆山的标志之一。同学们可以在此欣赏兴隆山的古建筑,了解古代劳动人民的建筑成就。在桥上,可以拍纪念照片,但是不能破坏周围的环境
(4)爬山途中观赏太佛殿。在太佛殿内,同学们可以自由选择参观的地方。参观完毕,继续向山顶前进。
(5)真正的进入了兴隆山后,各小组可以欣赏风景的同时举行爬山比赛。为调动大家爬山的积极性,可为最先爬到山顶的优胜者及小组颁发小礼品。在爬山的过程中,一定要注意安全,每个小组的人都要紧密的团结在一起,不能私自行动,也不要随意到处乱跑,有特殊情况的需征求班长和小组长的同意。在险峻的地方,大家要互相帮助。
(6)到达山顶,预计1:00左右,全班休息、吃午饭、玩游戏。各小组清查人数,确保每个同学都安全到达。午餐后产生的垃圾一定要自己收好,不能随处乱扔。游戏由文体委员组织大家进行,班长为最先到达山顶的人或小组发送小礼品,同学们也可以玩自己喜欢的游戏,比如之类的,但是严禁。
(7)3:00开始下山,下山途经刘一明自在窝,同学们可以自己参观。
(8)5:00所有同学到达山脚。兴隆山脚下有一块天然的滑雪场,喜欢和爱好滑雪的同学,可以去体验一下。不喜欢的同学可以再去看看兴隆山附近的一些景点。
(9)6:00所有同学在山脚集合,乘车返校。
五、经费预算
经过初步预算活动费用(车票+门票)为950元。每个同学收取25元作为门票和车票费用。
门票:15元x40人=600元
车票:学校到_县往返,2x2.5元x40人=200元;从x县到兴隆山,15元一辆车x5辆x2=150元
注:另外从班费里拿出100元用来应对临时出现的情况。
六、活动中应注意的问题和细节
1.在活动前加强对学生的安全教育,告诉学生一切行动听从组织者指挥,不准随意离开队伍单独行动。
2.往返前认真清点人数。每个小组由班干部担任组长,以负责小组的相关事宜,小组成员要互相记住各自的电话号码,以备需要保持通话;每个同学都要听从班长和小组长的统一安排,登山时注意行路安全,切勿过分嬉戏打闹,队伍要有序地行进,同学间做到互相照应。
3.在购买食品时一定要注意看食品信息,确保食品安全。
4.审查学生的身体状况,对身体不适或患有疾病的同学劝其不参加此次活动。
5.文明行事,不得随意破坏公共设施;保护环境,严禁学生攀摘花草树木和乱仍垃圾;自己的垃圾袋一定要仍在指定位置,返回时清理好环境卫生。
6.带上一些必要的应急物品。还需带上创可贴、晕车药等常用药;女生记得带遮阳伞或者遮阳帽,水须多带。
7.定点返回,离开时必须集合人员,各组组长一定要清点本组人数,确保大家都安全后坐车返回。
七、安全应急预案
(一)发生车辆交通事故怎么办?
1.要维持好队伍秩序,不要慌乱,互相检查是否有成员受伤;
2.如果有成员受轻伤的,则应及时地予以正当处理(如用创可贴进行伤口包扎等);如果伤势比较严重的,负责人要立即通知就近的医疗卫生单位,请求派出救护车和救护人员。
3.保护现场,立即报案。事故发生后,应尽一切努力保护现场,并尽快报公安110或交通事故122报警台,请求派员赶赴现场调查处理。
4.立即联系调动其它车辆,终止本次出游活动,组织成员安全回校。
(二)发现成员食物中毒了怎么办?
1.设法催吐并让食物中毒者多喝水以加速排泄,缓解毒性;
2.立即将患者送医院抢救,请医生开具诊断证明;
3.留有中毒事物的样品,以作追究食品销售单位责任的证据。
(三)在旅游活动中,遇到歹徒行凶、、偷窃、抢劫等怎么办?
1.保护人身及财产安全。负责人及时将同学们转移到安全地点,在保证人身安全的前提下力争追回钱物;如有成员受伤的,应立即联系院方组织抢救。
2.进行安全报警。负责人在保证安全的前提下应立即向当地公安部门报案,并积极协助破案。报案时要实事求是报告事故发生的时间、地点、案情和经过,提供犯罪嫌疑人的特征,受害者的姓名、性别、伤势及损失物品的名称、数量、型号、特征等。
3.负责人要安定同学们的情绪,维护队伍秩序,提高大家的警惕性。力争使活动按行程进行,实在不行,则要组织大家安全返校。
(四)若因路滑,同学摔伤了怎么办?
1.迅速察看摔伤成员的伤势,如果情况轻微的,则可用备用的药品加以处理;如果摔伤严重,应及时把受伤同学送往就近医院进行医治,并配有同学予以照顾;
2.向大家说明情况,要求大家提高警惕性和注意力,谨防路滑,小心摔倒。
(五)如果登山过程中发生了火灾怎么办?
1.组织成员有序地就近取水,第一时间内把较小的火源扑灭;
2.及时报警119或者可以先向景区管理人员求助;
3.倘若火势实在很大,无法进行简单扑灭,负责人则要及时组织成员迅速撤退到安全的地点,清点人数和财务确保人身安全;
4.若有成员受伤的,应视伤势而定,及时做出处理办法,或者进行就地抢救或者送往就近医院。
八、活动负责人及主要参与者
组织者:x级广告2班班委
参加者:x级广告2班全体同学及老师
旅游活动实施策划方案4为丰富大家的五一长生活,经公司研究决定,公司集体出游一天。
为了避免出游高峰,经各部门主管讨论决定今年五一公司提前一天休,4月30号全体出游,提前一天收。
主题:感受阳光、沙滩、森林氧巴带给您的无限享受!体验快艇强劲动力、瞬间爆发,亲手撒网的无穷乐趣!体验加州森林,在密林中尽情撒野!
金湾岛快艇踏青
地点:南澳金海滩
时间:20xx年4月30日早上7:30----20:30
参加人员:全体员工
领队人及活动主要负责人:蔡振英
具体安排如下:
7:30在公司集合,乘车出发。
9:30到达西冲金海滩
09:40出海撒网、纵情大海。
11:00金湾岛拾贝、踏浪、探险、登深圳最东岛----金湾岛,直接面对祖国的南太平洋。
12:00享用午餐。
12:30体验加州森林、摘野花、在密林中尽情撒野。
13:00到阳光部落基地,13:30到15:30为海边基地自由时空:可自由选择活,可以享受吊床听音乐沐浴海风、午休、踢毽、游泳、打牌、沙滩足球、沙滩排球等自由活动。
15:30基地统一组织大型沙滩团队建设游戏。游戏项目:疯狂水炮、楚河汉界、欢乐列车、无限创意、买金瓜、八仙过海、千人同舞.
18:00返回深圳。延途送大家回家。大概20:30到家。
注意事项:
为了大家整个旅途更加顺利和愉快,注意事项如下:
1、请带好自己的出入关相关证件(、暂住证)
2、带些旅游小药品,可防蚊虫叮咬(如白花油等。)也可向活动负责人领取。
3、自带泳圈,泳衣、拖鞋等,贵重我品随身携带。
4、照相机、胶卷、防晒油、水太阳帽、伞、可带些小吃。
5、自带些节目。(如玩游戏、猜谜语等。)
6、各部门主管负责各部门人员分组,排队上下车,保持秩序。有问题可找活动负责人协调。
7、探礁和拾贝时请勿捡海胆。(海胆是人工养殖。)
安全事项:
1、统一组织活动,不得私自离团。一定做到一个都不能少。各部门人员由部部门主管负责清点。
2、出海,划船时需穿好救生衣,坐船过程中请抓稳坐好、禁止站立、手不要放在船弦上。防碰伤手。
3、游泳时一定不要靠近深海区(防鲨网外),不会水者应同会水者陪同,天黑严禁出海和游泳。
4、活动时注意先放松身体,严防肌肉拉伤,扭伤、挫伤。
5、不安行程和上司安排者后果自负。
旅游活动实施策划方案5临近毕业又近五一,又是一个旅游旺季,亲们,我们也一起行动起来吧!厦门市是福建省的一个副省级城市,是全国5个单列市之一,同时也是全国首批实行对外开放的五个经济特区之一,享有省级经济管理权限并拥有地方立法权。位于福建东南部,西部与漳州毗邻,北接,东南与金门岛隔海相望,曾是国共双方距离最短的前线阵地,在两岸敌对期间曾经炮火连绵。景点有鼓浪屿、集美归来堂、万石植物园、、华侨大学、海沧大桥、同安城、厦门园博园、南普陀寺等。各种景点我就不一一介绍,大家百度去吧!厦门旅游跟团完全是坑人的,所以最后我们决定自主游!
一、活动目的、意义:活动目的、意义:
毕业是一个终点,是我们班级同学一起上课,一起课业,一起熬夜的终点。而毕业旅游是我们班最后一次相聚在一起大型的活动。我始终相信这次毕业旅行会是我们班最难忘的一次相聚,为的是给即将各奔前程的学生们留下共同的回忆,,有的感觉是不用语言表达的。毕竟,学生时代同学之间这种纯真的情谊用再多的钱也买不到。毕业旅行和普通的观光旅游意义是截然不同的。虽然都是旅游,但是,同行的人不同,旅游的情感不同,自然是和普通旅游不一样。因此,我们这次集体活动的时间会比较多点的,请大家珍惜此次机会。
二、活动时间:活动时间:
4月25——29日
三、活动开展:活动开展:
25号早上7点的车,到汕头大概是12点半,前往老市区吃汕头小吃,分三队行事。4点前往厦门。到厦门的时间大概是晚上7点半,寻找我们住的地方就近吃晚饭。
26号早上解决早餐后,乘渡轮10分钟左右到鼓浪屿,步行至皓月园有像。接着步行至菽庄花园,参观世界一流的钢琴博物馆。午饭可以在岛上的排档吃海鲜面、蛤蛎、海瓜子。午饭后行至鼓浪屿的观景点-日光岩,这是一块直径40多米的巨石,登临俯瞰,厦门景物尽收眼底。下午的时光在环岛海滨浴场度过,可组织集体活动。晚上在鼓浪屿住下。27号早上看日出。可自由行动,拍照,吃岛上小吃。午饭可在岛上的龙头路或哪座惬意的咖啡花园里解决。晚上继续集体活动,地点各位定。28号早上离开鼓浪屿,把住宿定下来,整理行李出发。第一站南普陀寺南普陀寺与厦门大学毗邻,位于五老峰下,以奉祀观音为主。第二站厦门大学不但学术卓越更具有浓郁的浪漫情节,学子对于象牙塔的美好想象,都能在厦门大学得到完美体验。
中午到外面寻觅,一路上各种小吃尽有。第三站胡里山炮台第四站环岛路傍晚时沿环岛路慢行观海上日落。椰风寨是厦门环岛路上的一个比较有名的海滩可以到海边吹吹风在海边悠闲的散步!第五站集美学村晚上可到酒吧咖啡厅小惬意一下。29号下午坐火车回广州。包一截车厢。我们可以打牌聊天,不亦乐乎。
急需南宁景区市场旅游策划方案
随着大众化旅游和国民休闲时代的到来,在肯定旅游景区仍然是观光旅游基本需求的同时,景区也面临着广大散客在目的地消费多元化和体验生活化等方面的新需求。与之相应,景区景点规模日益扩大(截至2016年,我国的景区数量已经达到了26000多家,其中A级景区达到了7000多家,其中高星景区达到了1500多家,其中包括5A级景区213家。)。随着市场竞争的加剧,旅游营销的重要性日益凸显。那么,景区该如何进行有效的营销呢?
擅用“营销”
景区营销是指有地策划、组织、举办和利用具有新闻价值的景区外部发生和景区内部策划型进行营销组合,运用新闻、公关等手段正面宣传,吸引现实和潜在的旅游消费者的注意和兴趣,以达到丰富景区现有旅游产品、扩大产品销售、增加景区收入和提升景区知名度与美誉度的一种现代营销手段。
旅游景区营销的目的是为了向现实的或潜在的旅游消费者提供景区产品信息,引导消费行为,满足旅游者的需求,反馈顾客的意见。营销的效果正在于塑造旅游目的地的整体形象,提高目的地知名度以及增强旅游综合能力等方面,它已经成为实现旅游景区营销的有效途径之一。旅游景区可以借助社会生活中的良件作为载体进行营销,策划相关旅游项目和活动吸引旅游者的眼球。例如湖南张家界“飞越天门山”的一系列营销活动,让张家界景区成为全国甚至是全世界的焦点。由此可见,互联网时代,景区若擅用营销,“一夜爆红”的奇迹随时可以发生。
紧跟“泛”营销
景区跨界综艺节目营销成趋势。近年来,电视秀节目的热播让不少旅游景区从默默无闻到远近闻名。仅在2015年,就有超过200档综艺节目在全国的卫道中播出,《爸爸去哪儿》让地处大西北的沙坡头红透半边天,《奇妙的朋友》让观众记住了长隆?品牌营销纷纷锁定综艺节目。
不过,这种合作大部分是浅层次的,合作形式单一,比如简单的节目取景拍摄、场景和品牌植入等。如何在后期传播中将节目IP资产放大,借助节目之势,长品牌“威风”,才是最考验功夫的环节。长隆景区跨界营销方式可算作成功的泛营销范本,对各大景区的营销有着重要的借鉴意义。
2012年至2015年,长隆景区深入参与过《中国好声音》、《爸爸去哪儿》、《奇妙的朋友》和《奔跑吧,兄弟》等5档国内火爆的综艺节目的拍摄。
值得注意的是,长隆不仅在前期拍摄上积极配合,在后期节目的营销上也充分调动积极性,将节目中的众多明星、节目打包成为一个整体,向外界传递出国内众多明星和综艺节目都来玩的信息,将营销过程进一步演唱,从而强化品牌形象。如长隆利用新奇好玩的H5,以虚拟的明星朋友圈作场景,利用明星发微信记录个人在长隆录综艺节目时的所见所感,让长隆的游玩体验在一个虚拟的明星朋友圈扩散传播,短短一周时间,该H5的分享转载量便高达15万次,效果非常明显。
借“直播”的网红之风:据统计,2016年直播市场规模达到150亿元,2020年将达到600亿元,有机构甚至认为到2020年,直播将成为价值千亿的行业。
在网红直播经济的热潮之下,“旅游+直播”成为旅游行业的热议话题,旅游遇上了直播,遇上了网红经济,引领了旅游行业营销创新玩法。
早在今年5月份,去哪儿网已经联合“斗鱼直播”对外宣布推出一系列“旅游直播”节目。当时,10余名网红主播赶赴广州长隆、四川九寨沟、云南大理、香港迪士尼及泰国普吉岛、韩国济州岛等八大热门景区景点直播。
截至目前,已有很多传统景区试水了网红直播营销活动。如位于西安的华清宫景区在七夕节时召集77对情侣体验传统的婚典仪式,仪式全程被拥有超高人气的美女主播在两大直播平台同时直播,又通过新浪微博话题讨论等功能引发线上数百万人的关注和讨论;再比如,梅州客天下景区在十一举办了为期两天的“直播客天下,声动梅州城”活动,邀请明星通过一直播、火星、美拍、唱吧、全聚星五大平台同步直播景区,并以小型音乐会形式为景区吸引了大批音乐粉丝,活动期间,直播累计曝光量突破千万。
IP植入更容易被接受。据了解,近年来,旅游产业的植入式广告异军突起,特别是在作品中,越来越多的景区和旅游产品随之深入人心。从《非诚勿扰》中的北海道、长城、三亚,到《阿凡达》中的张家界景区,景区通过冠名电视剧场、精彩剧情、设置**场景等特殊形式,通过**快速提升了当地的影响力。由此可以看出,植入式广告对于旅游业来说具有很明显的推动作用。
据携程旅行网的调查显示,83%的游客会因为一部喜欢的作品而去其拍摄地旅游;91%的游客认为,相比一些商品在剧种的植入广告以及单纯的旅游宣传片,旅游目的地通过作为拍摄外景地在作品中做宣传更能让人接受。
整合“一体化”营销
大众旅游时代,营销早已不是一个景点,一个景区单独的事情,更多的是全村、全镇、全县,乃至全省的统一旅游营销。一体化营销的核心思想应该是对旅游者的客户关系管理,强调以“旅游者想要什么”为中心,要求旅游目的地不同部门、不同人员从各自不同角度与顾客沟通时有统一口径、统一的品牌个性、统一的顾客利益点和统一的销售创意,形成集中的品牌冲击力,及时通过不同的渠道进行系统的旅游者信息反馈,进而动态性调整促销策略。未来景区的营销单靠自身的力量发力应该受限很大,除非本身具有独一无二性和不可复制性的特点,从目前OTA的“酒店+”、“景区+”产品整合后带来的销售业绩的提升就可以得出结论,景区整合周边相关、跨界营销是非常有必要的营销模式。
总结:移动互联网背景下,景区营销的重点是突破传统,创新营销模式,构建广播、电视、报纸、多媒体等传统渠道和互联网、微博、微信等新媒体渠道相结合的全媒体旅游目的地营销体系;注重以体验为核心的营销设计以及有效利用好新媒体。
我们是家4A级景区,里面很多二次消费的游玩项目,想问一下大家,是怎么进行门票收费管理的?
青秀山风景区市场推广暨客源组织
策划方案
一、 前言
随着社会工作节奏的加快,国民的压力不断增加。对旅游的需求欲望日益渐增旅游热不断升温,并逐渐成为人民的新宠。国家经济的快速发展,人民群众拥有更多可以支配的金钱,加上国家实行利民的休制度,使人们有更多休时间去旅行,并为旅游业的发展创造良好的空间。
南宁市青秀山风景区作为南宁市首批4A级的风景区,前身是青山林场,每年接待大约120万人次,并接待了首府南宁的重要领导要人,总规划面积为19.4平方公里,现在开发5.3公里。被人们称为是南宁东南方的城市风景区。
为了让风景区发展得更加出色,必须要对现有市场进行新的策划。从而使青秀山风景区客源有更大的提升空间。必须从几方面进行策划:
产品策划:增加措施、主题项目开展。
促销策略:用促销组合来进行促销活动。
客源市场:开发淡季市场,增加主题活动。
二、青秀山风景区的优劣势分析
(一)、青秀山风景区的优势与市场“卖点”
1、知名度高,首批国家4A级旅游区
青秀山是国家4A级旅游区,每年都举行盛大的“桃花节”和“美食节”。每年五一和十一黄金周来景区旅游的人超过40万人次,而在两大节庆来景区旅游的游人已达80万人次以上。曾经在青秀山风景区内举行过“区四十周年大庆”、“99年民族节”、“2000年中国金鸡百花**节开幕式晚会”、“央视3台综艺大观”、《生活》等一系列的综艺大型节目,并成为人们游览憩息的场所。不仅是国内游客到南宁旅游的必到之地,而且是来邕的重要的领导要人的接待场所。
2、地理位置优越,地处广西首府南宁市中心
青秀山风景区位于南宁市东南方向,距离南宁市中心约10公里,交通枢纽便利,有4路公交车到达景区内,而景区主要客源是南宁市民,更便于他们出行和景区主题活动的开展。能更好更有效果地进行各种促销活动的举行。
3、景区、景观丰富(山、水、人文、园林)
青秀山景区现开发5.3平方公里,规划面积为19.4平方公里。绿地面积25000平方米,主峰海拔为289米。山——青山(棕榈园、高尔夫球场、东盟友谊圆、山水长廊等);水——秀水(天池、瑶池等);人文(龙象塔、凤凰塔、董泉、萧台等);园林(苏铁园、桃花岛);以及许多的景观须待游人慢慢观赏。
4、 重视与大力投入建设
青秀山属于国营企业,从1986年起,南宁市人民拨款开始重建青秀山风景区。对青秀山风景区投入巨资来帮助景区的重建,特别是近年来,青秀山进行了“三波”大建设。第一波 2000年建设西大门、雨林大观;第二波 2002—2003建设中国东盟友谊园以及美食节的首届举行;第三波 2007年正筹备建设被大门区、琅东大门、青年户外活动区等;并且对景区里面的公共措施进行更新、维护等。
5、有较高品牌效应的主题活动(桃花节和美食节举办)
桃花节是青秀山风景区的一个特色“卖点”品牌,每年一到桃花的盛开时节,周边的人民及游客都络绎不绝地来观看桃花的开放。平均每天都有2万人次(桃花盛开30天计),一共就有60万游人来景区内,从而拉动了景区其他市场的发展;而美食节是一个结合了各个国家各个地方的不同特色食物和菜肴聚集地。每天也有2万人次来品尝和游玩(按10天计),一共有20万人;两大节庆吸引游客一共有80万人次,已经占了总收入的3/4。两大节庆几乎都成了风景区的主要收入来源。
6、有比较稳定的消费群体
青秀山风景区地处南宁市中心,市民就成了景区的主要和稳定的消费者。由于都市的生活的压力致使他们需要找个具有游览憩息、观光的场所。而在消费者结构中,散客居多,占了90%。交通的便利、环境的优美,从而吸引着市内大量的散客。只要他们一有时间他们就会去景区轻松一下,放纵自己的心情。
(二)、青秀山风景区的劣势与不足
1、景区相对单一,不利于游客互动
旅游必须要形成行、游、住、吃、购、娱六要素,而景区目前还处于原始的游乐和观赏上。并没有其他活动项目,而、进餐、住宿以及购物方面都没有进行合理的开发。景区相对单一,并没有供游客互动的平台,以至游客没有完全的达到意想的境界。
2、观念相对落后,市场开发意识欠缺,仍处于等客上门的状态
青秀山风景区作为国营企业,思想上多多少少还保留了国营的经营理念;市场讲究速度与效率而目前经营者的经营理念比较前卫,但相对市场的经济,景区的经营理念就显得比较保守。只有两大品牌节日主题活动,游客结构基本上是散客为主,并没有与旅行团有过多的合作,都是在等着游客来游玩。这样对以后的市场长期开发非常不利,缺乏长远性的目光。
3、主题活动设置过少
青秀山风景区具有影响力的两大品牌主题活动(桃花节和美食节),这两大节庆成为了景区的主要卖点。而除了这两大主题活动外几乎没有其他的大型主题活动,从而流失的一部分的客源,也没有对这些客源进行重点开发,这些都导致淡旺季的差距。
4、严重缺乏可参与的项目
景区内主要是在景点供游人观赏,而和其他的项目比较少,只有一些没有特色的项目,缺乏吸引力度,还有可参与性的项目更是严重的缺乏。与现在发展旅游的建设格格不入,就连最基本的都达不到。致使游客进行单一而有无味的旅游,又不利于游客们的互动,这一切的一切都没有满足游客出门为了放松身心的愿望。从而对景区发展与美誉度造成一定的影响。
3、对现有产品深度推广与开发
青秀山现有产品主要以提供游客观赏为主,并没有对自己的产品线进行更深的推广,以及增加旅游的项目。也没有根据自身的优势进行更合理的开发,从中提炼出具有优势的产品卖点。被动的应对市场的竞争,只能被激烈的市场竞争所淘汰。
6、淡季市场开发不够
青秀山由于淡季的主题活动设置过少,与游客的互动交流不广。没有充分的了解游客对淡季市场需求状况,没有对淡季市场的开发。认为淡季市场开发也没有用,所以在淡季被动的等待市场。没有对淡季游客设置一些主题活动的开展,导致了丧失了大部分的游客。
优、劣势策划评析
通过优劣势的对比可以得出,我们要尽力发挥景区的优势,把景区中提炼成卖点来呈献给游客们,景区的优势必须要得以加强,不能让具有优势卖点给淡化。对于景区的不足,我们也应该予以重视,尽快把自己的不足给升华,对不足的地方进行完美和整和改正,从而使景区的劣势逐渐变成景区的优势,从而增强了景区的竞争力。由于青秀山各种设施和项目都不是很完善,可开发的空间非常大,市场运作可以更好地掌控。要针对景区的优势与劣势,重新对景区进行市场的定位,对他们进行了新的策划,从而增强了景区的竞争力。弥补现有的空情。
三、竞争对手分析
(一)主要竞争对手的构成情况
随着市场的不断发展和完善,旅游业的深度不断的开发,从而逐渐形成了竞争比较激烈的场面。出现了诉求点基本上是一样的局面,并且相对的目标群体也出现了类同。针对同一目标群体开发市场,演变成竞争到白日化的局面。在价格上的定位相差无几;青秀山的主要的竞争对手是:良凤江、人民公园、南湖公园。为了应对来自他们的竞争,必须要对他们进行竞争对手分析。从而该变一下自身的策略来迎合他们的竞争,从竞争中取得更大的优势。
(二)与主要竞争对手的主要优劣势比较分析
1、良凤江景区
(1)主要优势比较
主题活动设置丰富,吸引力度强
良凤江内不仅有良好的优势来发展更多的旅游项目,还开发了更多的主题项目以供消费者游玩。公园内既有可供观赏的景物和文物,同时也可以满足游客游览、烧烤、登山、划船、垂钓、游泳、森林浴、会议、度、科普、科研、文化、集体活动等不同需要,大凡来者, 均可以自得其乐。
可供游客参与互动活动多
良凤江里的主题活动比较多,接近大众消费者的爱好,更易与游客形成互动的效果。游客游览、烧烤、登山、划船、垂钓、游泳、森林浴等项目都是根据消费者的口味来开发的活动。
宣传力度更大
良凤江每开展一次活动都会根据活动的需要来进行适当的宣传,对大型的主题活动宣传力度就更加大了。会对一些学校、市民、机关等单位进行宣传。对目标市场也比较重视,开发的意识比较强,能根据主题活动的改变而改变自己的宣传方法。对自己的卖点进行宣传,打动消费者,并且勾起消费者想消费的欲望。
(2)主要劣势比较
知名度相对较低
良凤江景区属于国家3A级国家森林公园,而且大主题活动的开展相对比青秀山少,不能很好的引起对良凤江的重视。对自己的品牌维护力度不够,没有更好的树立品牌的形象。
离市区相对较远
由于良凤江位于南宁市南郊,距市中心14.5公里处。离市区比较远,不易与消费者的沟通与宣传。有些主题活动的信息未能及时的传达到目标的消费者中,从而出现了有些消费者想去有不知道的情况。不但消费者错过了机会,也是景区失去挣钱的机会,只能让给别人。
与景观相对较弱
由于景区本身的原因,导致景区内的开发项目有一定的阻碍。的约束使景区大的项目未能开展,景观的缺少也会导致游客的减少。由于本身的约束使景区可开。
2、南湖公园景区
主要优势比较
南湖公园位于市区东南面,是一个融水体景观,亚热带园林风光于一体的公园。由于他位于市中心内,便于游客的出行。在实行无门票的政策下,吸引了更多的游客和市民来观光旅游。以此更容易拉动园内其他业务的收入和开展,便于游客参与公园开展的活动。
主要劣势比较
由于南湖公园的宣传力度不够,致使南湖公园在消费的心目中的知名度不高,主题活动欠缺,以及其他的设施不全。公园内景观与缺乏,目标的消费者局限于本市内的市民消费中。对一些主题活动的宣传不到位,缺乏了与消费者互动的项目。公园内实行无门票的政策,导致公园的收入不高,对一些项目无法独立的开展。
3、人民公园景区
主要优势比较
人民公园座落于市中心地带,地理位置优越、交通便捷、路线明确。的项目丰富,可参与的的项目比较多。门票的价格也非常切合大众消费者所能承受的价格。消费者容易到园内消费,并且重复消费的游客多。
主要劣势比较
由于人民公园针对南宁市市民,对公园的宣传力度不够,并且人民公园的知名度和美誉度不高,设施不完善以及主题活动设置与开展不多。景观与旅游不丰富,对可观赏的项目的投入不足。没有重视开发其他的客源和旅游团体的市场,处于被动的等待市场。
(三)竞争对手分析总结与评析
通过对三大竞争对手的分析得出:竞争对手的的项目和主题的设置都很丰富,比较重视开发主题项目和主题活动。门票上的价格实行较低的价格来达到更多的游客来消费。地理位置都比较优越,目标群体基本上都是针对市区的消费者。但是在品牌的建设上,没有注重品牌的建设和对品牌的宣传,都是处于被动的等待着市场。
四、青秀山风景区景区的定位
(一)青秀山风景区景区的功能、特色定位
1、南宁人的绿肺——巨肺
青秀山风景区现有的绿地面积25000平方米,树木丛生,各种各样的树木在青山上屹立着。每年都释放出不可计数的氧气来,空气清新,是天然的氧吧,对游客的心情与身心的健康有一定的帮助。
2、旅游观光的名胜景点
青秀山风景区建有热带雨林大观、棕榈园、水月庵、龙象塔、泰国园、高尔夫球场、东盟友谊圆、山水长廊、桃花岛、凤凰塔、董泉、萧台天池、瑶池以及世界上最大的苏铁园。还有数以万计的树木和原始森林。凭借着这么多的旅游,是开展旅游观光的名胜景点的一个优势所在。
3、休闲风景区
青秀山风景区拥有丰富的自然风光和旅游,对经常生活在城市的游客是有着极大的吸引和诱惑,并适合游客们在景点内观光、休闲以及。
4、科研科普基地
青秀山风景区园区内有着可供科研的植物、文学与建筑等,其潜在的科学价值是无与伦比的。对科研人员来说是一个值得考研的地方。
5、佛教(宗教)人士的聚集地
青秀山风景区与佛教有一定的渊源,许多的建设都可以体现出来。并且每年都有许多东南亚的外国和国内的一些游客来南宁,其中有一些是佛教圣徒,对开发这一市场也是非常迫切的。
6、广西民族特色大型活动的举办地
青秀山风景区借助本身的已经办了不少的大型活动,对主办这些大型的活动已经积累了许多的经念,对主办大型活动的条件都非常之成熟。所以应该争取成为大型特色活动的举办地,并借机促进景区旅游的发展。
(二)青秀山风景区景区的目标客源及市场定位
1、一级市场
南宁市——青秀山风景区的核心客源市场
在青秀山风景区的各种措施还没有完善的时候,南宁市是景区的主要开发的目标市场。在游客的消费群体中,都是以散客为主,而散客的主要来源就是南宁是市民。南宁市的人口多,经济条件好,消费者能力强。到景区的交通便利,相对独特的休闲,易于吸引消费者。作为广西的首府,科研机构众多及企事业单位林立,比较固定的休闲群体 ,易于吸引消费者。在办主题活动时,不但易于宣传活动的开展,而且节省许多经费的开支。有容易达到预期的效果。
2、二级市场
区内——客源市场的重要组成部分
在一定的时期内由于景区自身的发展,这一市场距离景区比较远,而景区的对外宣传力度不够,相对与他们来说,景区的知名度不是很高,不知道景区的景点状况,来南宁进行商务及旅游的客源,各大旅行社及单位团体组织的客源,提供科研场所进行交流。
3、市场
区外及东南亚各地——重要客源补充市场
区外,由于大城市的喧哗和压力,对西部的地区的旅游欲望逐渐增加,有一定的时间和财力定会促成他们的出游。国外,东盟博览会落户于南宁市,曰益开放的南宁市,吸引着众多东南亚国家的游客和东南亚国家的主要***的接待,以及他们对中国城市越来越大的好奇心,对了解中国的发展有很大的兴趣,定会有更多的外国游客来邕旅游,来邕进行科研(动植物)考查、实习的团队进行交流访问的东南亚旅游客。
(三)按消费群体划分,锁定城市休闲观光群体
1、家庭群体
随着市场主流的发展,对旅游的意识也越来越高。对追求旅游的完美也不断的升级。家庭的旅游消费观念也不断的变化。每年的消费群体中以本地人居多,占了总旅游人数的70—75%。家庭消费也成了本地市民的消费主流。
2、青年(情侣)群体
现在年轻人的思想随着时代的发展,对追求浪漫的恋爱方式,追求大自然的生态景观。对爱情的思想观念也注重了培养,有时间就去放松一下身心的健康,对旅游的观念的变化,有一种环游世界的想法。所以对旅游的景区要求也很高,以及要对大型主题活动进行创新。
3、旅行社及单位群体
旅行社对景区的要求比较高,并且要求的利润空间比较大,但是他们所开发的客源丰富,对景区的宣传力度大,有助与景区知名度的壮大,给景区带来丰厚的利润。从而有更多的资金发展和壮大其他的项目。单位群体由于工作压力的原因,对旅游的需求很大。既可调节单位企业员工的心情,又可给企业带来和谐的气氛。
4、大中专学生
大中专的学生群体对旅游的观念不是很强,但有一颗好奇的心。只要有一定的宣传力就可以很容易的打动他们想消费的心。还有出于对知识面的拓展,增加自身的阅历外,还可以进行更多的交流,从而达到双重的目的。不但可以放纵一下自己心情,回归大自然理想的境界,还可以增加自己在书本上学不到的知识。
5、中老年人群体(淡季开发重点——广西最大天然场所)
老年人的群体由于退休后,不用在去工作。为了达到锻炼的效果和保护身心健康的想法,出门去旅游舒适一下紧凑的心。吸收大自然的空气,安乐的度过余年的时间。由于在家里寂寞无人,出去接触人群来调节情绪和解闷。对和健身的项目需求大,以及岁人文景观欣赏也有特别的爱好。
(四)青秀山风景区的季节市场定位
青秀山风景区季节市场定位的重要意义
◆有利于形成鲜明的季节特征,更好地吸引客源
◆有利于避免客源枯竭现象产生,更好地吸引回头客
◆有利打造景区品牌的亲合力度,改变景区景点单一现象
五、景区运作急需解决问题
(按游、购、娱、吃等旅游的四要素来进行考虑和实施构建解决方案)
(一)尽快开发青秀山夜市
1、开发青秀山夜市的可行性
(1)南宁市的人口多,经济条件好,消费能力强。对夜生活的追求和渴望。
(2)地理位置优越,便于游客的参与主题活动的开展和来回的问题。
(3)景区自身的优势和资金来源的可靠等条件的具备。
(4)景区的知名度在南宁市区内有一定得的影响,对所开发的项目有一定的好奇。
2、开发夜市场的具体措施
(1)先对市场的需求进行一次调查,以确定市场上的需求,了解市场的变化。
(2)找出开展这个项目的地方开展活动,并做好活动的前期的准备。
(3)对外进行招商引资,招引景区内可行的夜市开展活动项目,并对商家进行平估。
(4)收取商家一定的租金,以及对景区内的安全进行加强,保证游客和消费者的人身安全。以打消消消费者的顾虑。
3、对夜市开发进行宣传造势
(1)前期对招商时期进行一定的宣传,向商家说明在景区开发夜市的优势和前景。
(2)招商结束后必须对目标消费者进行大势的宣传,要体现大品牌大营销的策略。
(3)并且要告诉目标消费者一些信息(景区内的夜市产品非常丰富,足以满足您的需求)。
(4)对消费者分发广告宣传单,理性的选择适合的媒体做相应的宣传以配合传单的传发。
(二)佛教文化节的运作
1、运作佛教文化节的可行性
(1)中国是有着佛教一千多年历史的国家,佛教圣徒人数纵多。市场基数比较大,前景非常理想。
(2)景区接近东南亚市场,佛教的基础比较深,对佛教的信仰促使他们对我国的佛教有很大的兴趣。
(3)景区自身的包含的佛教的佛文化历史。可以为来自各个地方的佛教徒提供一个交流和信仰的平台。
2、运作佛教文化节的具体措施
(1)对景区内的佛教文化进行的整合,深化自身的佛教和文化基础。
(2)请一些有名的佛教圣人来进行主持开光仪式,邀请其他的佛教嘉宾来参加文化节的开展。
(3)学习广东德庆龙母庙文化节的开展,或着联合其他的佛教圣地一起进行文化节的举行。
3、运作佛教文化节进行宣传造势
(1)明确目标市场,对目标市场进行进行宣传,特别是佛教信仰地的宣传起关键性的作用。
(2)提炼文化节的卖点,对卖点进行有针对性的宣传,以达到准确的告诉消费者文化节所诉求的卖点。
(3)在当地有一定影响力的媒介进行宣传造势,让更多的 消费者了解到景区所开展的活动,以及内容的基本情况。
(二)丰富景区内的项目,大力吸引回头客
1、对功能区界定的意义
功能区就是可以为游客来到景区里,有一个可以使游客开心、休闲、刺激以及可以暂时的忘记生活与工作所带来的烦恼的活动区域。这样可以使景区又多了一个可以竞争的“皇牌”,并且多了一个亮点,增强的了自身的竞争力。使景区在诉求中更有吸引力度,从而拉动整个景区的经济增长。
2、主要项目的设置可行性分析
◆景区内的旅游项目都在发展可观赏性的景物,项目目前非常缺乏。而游客的需求不断的膨胀,景区内的项目已经无法满足游客的需要。
◆景区内各种旅游项目现在的发展基本上达到成熟,而景区的有能力提供发展项目的基本条件。
◆景区内现有的对于某些游客以无法形成吸引了,必须开发新的项目,而景区内的措施是严重的缺乏,开发项目可以更好的吸引回头的游客
◆竞争对手的项目目前还有一定的吸引力度,会抢占一些市场分份额,如果还是无动于冲的话,可能丢失更多的市场份额。
3、项目设置的注意事项
◆必须要对竞争对手进行的项目的调查,了解竞争对手的项目的基本构成。
◆必须要对目标的消费群体进行分析和调查,了解消费者所需求和喜欢的活动项目。
◆所引进的项目必须是适合景区的市场定位,符合景区的品牌形象和宣传的旅游形象。
◆所引进的项目必须区别于竞争对手的项目,只有这样所引进的项目才能形成一个亮点,才可以更容易的打动消费者。
(三)尽快增加特色购物及消费场所(解决吃与购的问题)
1、特色购物场所引进论证
旅游的形成包括吃、住、行、游、购、娱六要素。景区内的购物的场所比较少,并且缺乏特色的物品提供给游客游购。这样使游客非常的饿失望,连个记念品都买不到。
2、对购物场所的管理注意事项
(1)必须对销售产品的商家签定一定的条约,从而约束他们销售范围,以及对产品质量的保证。
(2)所销售的产品必须符合景区的形象、景区内的环境和景区内的人文等的旅游因素。
(3)对销售场所的管理中,必须要以景区的为基础。从而持续的发展项目,景区的自然是景区的源泉。必须要对景区的环境保护好。
旅游活动策划的方案
如今,随着智慧旅游、多业态景区的不断发展,游客的需求也变得更为丰富和个性化,对景区内的吃喝玩乐都有了更高的要求。聚焦于消费新需求,越来越多景区在品质和特色方面下足了功夫,覆盖了“吃喝玩乐游购娱住”等多重业态,然而面对这样的旅游消费环境,一方面确实捕获了众多消费者的青睐,但另一方面,景区销售分账环节问题频出。
1、多重业态下如何实现统一收款?
在整个交易闭环中,景区销售分账环节的前一环肯定是支付收款,然而景区内商户众多,如停车场、游乐设施、酒店、接驳车,还有美食等各类入驻商户,只有推动多业态的统一收款,才能更好的进行账务管理,做好景区销售分账工作。
2、商户关系混乱复杂,如何高效分账?
由于商户众多,且各方分润比例、结算需求都不相同,景区销售分账效率本就不高,对于国庆这种人流量超高的节日来说,交易订单的暴涨毋庸置疑,这更是会加大财务人员的分账对账难度,工作效率被拉低的同时也会增加不少人力成本。
3、平台系统相互孤立,如何打通交易数据流?
在管理维度上,景区内多个平台系统相互孤立导致数据割裂,景区管理方既无法掌握经营数据,对管理赋能,又无法提升数据价值,延申更多的金融服务。
基于长远考虑,景区需要打通底层应用,通过统一的支付收款与高效分账来实现交易管理的标准化,再将各个业态子系统的数据串联起来,构成信息化建设的整合联动。因此,MallBook支付分账系统应运而生,为景区多业态的融合发展提质赋能。
一、聚合支付渠道
支付分账系统整合了市面上主流的支付方式,包括但不限于支付宝、微信、云闪付、快捷、POS机、扫码等,且系统可供API接口一键接入,景区管理方即可为入驻商户、停车场、游乐设施等消费业态的多种收费场景提供多样化支付功能,游客购买门票、停车缴费后资金直接流入央行监管账户。至此,解决了景区内统一收银和支付需求,打通交易环节的“最后一公里”,快速实现了交易数据闭环。
二、自动化分账
景区管理方通过在支付分账系统后台配置分账规则,待交易生成后,系统可实现交易资金自动化拆分清算,根据各方约定的结算周期,资金会自动转入各商户的电子账户中。有效提高了景区销售分账效率,开启智能化的账务管理。
三、打破数据壁垒
接入支付分账系统后,能够快速与景区业务系统进行数据对接,打通各业态场景下的交易数据流,景区管理方可以清晰地查看交易流水,了解各方的经营情况,方便和众多商户进行分账结算和对账统计。同时,系统中沉淀了这些大量的真实交易数据,还能够为景区延申更多的金融服务。
在当前常态化疫情防控下,旅游市场正在逐步回暖,越来越多的智慧景区正在悄然改变着。十一国庆黄金周即将来临,景区销售分账想要快速提升效率,还是要借助数字化分账工具,以先进的分账技术重构交易数字化管理,助力智慧景区更加快速发展。
旅行社书范文3篇
旅游景区项目规划的设计重点(幻影星空品牌旅游规划提醒你:内容较长,请耐心观看)
幻影星空品牌根据多年的文旅设计经验得出,旅游景区规划设计需要秉着美观的原则去设计,同时要充分考虑游客的感受,具有一定的亲和性及关怀性,注重实用性、功能性,使设计的建筑、景观等和环境构成一幅美丽的图画,为游客提供美妙的旅游体验。具体来说,旅游景区规划设计需注重哪些方面呢?
第一、旅游吸引力方面一个旅游景区,如果没有吸引力,就谈不上发展,桂林的漓江峰丛地貌、九寨沟的奇幻水景等独特的大自然景观,就是这些景区的吸引力。没有吸引力,不打造吸引核,就不能形成旅游的基础,所以做旅游首先要形成吸引力和吸引核。吸引力打造的关键在于其精准的定位,这要求对、文化和市场等要有深度的认知,能主导整个游憩过程。
1)游线的组织设计
旅游产品的游线是组织游览的过程,同时也是让整个游览能达到预期效果的过程,因此游线的组织设计非常重要。在游线设计中有一个关键的技巧――旅游心电图。比如登山,整个游览过程短则一个小时,长则一天,原则上说一般游览过程每15分钟应该让游客有兴奋点,30分钟要有较大的兴奋点,1小时一定要有休息区并配有相应的消费品,由此形成整个游览过程丰富有趣。旅游就像剧本,旅游规划设计实际上是编辑剧本,整个剧本要设计的跌荡起伏才具有吸引力。
2)旅游景点设计
旅游景点设计的关键是让游客更有效的观赏游览并参与体验,比如在溪谷旁边修一条栈道,穿越溪谷看到的溪流和远观溪流的感受完全不一样,设计中要将人和溪水的关系做好,既要形成人与自然的互动呼应,让游客能参与体验,又不破坏自然环境,还要凸显自然价值,在最好的位置感受溪水的生命力,让这种自然美景带来身心愉悦。
3)游乐设计
无论是自然观光的景点,还是文化遗存类景点,或者是全新创造的景点,游乐性都至关重要,旅游者越来越注重参与和互动,纯观光的景区很难吸引游客停留!游乐设施设备目前已经发展的非常好,从机动、光电到现在的数码游乐不断的升级。无论鬼屋探险,还是天空漫游,或者其他方式,都可以把各种各样想象的方式做成深度参与的游乐体验,通过创造出在现实中没有的情景和体验过程,给人身心的兴奋感受,创造出巨大的震撼性!
4)休憩节点设计
要在最美丽的地方停留,通过休闲小广场、休闲商街、观光台等方式停下来休息,并在休闲区设有经营商铺,这种设计就构成了休憩节点设计。
5)设计
和游乐差异较小,但游乐更多体现在互动性的动态结构,更多体现在文化层面和演艺的方式结构。例如互动性演出、实景演出、篝火晚会式的互动参与、角色扮演的体验性活动等。不少朋友在游览阳朔的时候,一定看过《印象刘三姐》山水实景演出,这种通过高水准的创意创造形成经典,让游客念念不忘的创新,可以形成口碑传播,吸引更多的游客。
旅游景区项目如何设计第一、旅游景观设计方面旅游项目中的景观,应该具备唯一性和独特性,景观本身应该成为吸引游客的因素,提升旅游区的整体吸引力,而不能仅仅满足功能和一般景观的要求,旅游景观设计要达到与众不同又独特引人的效果。
景观设计不仅包括自然景观设计,还包括文化景观设计,以打造旅游吸引力为需求,通过非常丰富的元素构造景观特色,有效的运用景观符号体现其价值,充分显示其独特性!文化景观设计由文化观光向文化体验设计发展,文化体验景观设计通过运用多种手段及媒介营造一种氛围与情景,让人沉浸其中,享受一系列难忘的经历,它具有互动性、参与性和消费性等特点。主要通过情景化、动感艺术化、互动艺术化及游乐化等方法打造。
第二、建筑设计方面对于旅游特色酒店、游客中心、餐馆和表演剧院等建筑,其设计是建筑设计中的一个专业细分项,必须结合景区吸引力功能、文化表现与标志性、接待功能、集散功能、休闲功能等特殊要求进行设计。在建筑设计中,通过对文化的挖掘,将其转化为建筑设计语言,使建筑本身具有鲜活生命力,使独特的外观建筑成为风景,让标志性建筑成为景区极具吸引力的景观。
第三、游乐设施设备设计游乐设施设备设计是一门综合性的技术,包括设备开发设计和设备运用设计。大多数旅游项目,很多设施设备通过包装设计,把现成的技术转化为适用的产品功能,通过旅游方式形成游憩、游线等设计,最后整合成为景区设计的一整套模式。
第四、商业模式设计方面做景区不能只是做景观,一个景区项目最主要的是落实到商业模式设计,没有商业模式这个景区很难进行投资回报。
1)收入模式设计
旅游项目的收入方式,是旅游投资中最重要的环节。研究收入模式,为我们进行旅游产品设计和旅游投资,提供了重要的技术工具。旅游收入,可以从旅游收入总和、旅游收入链及旅游收入点的设置三个方面进行分析。对于旅游项目而言,收入链越长、收入点越多,则收入总和越大。一次出游全部消费的总和,与出游距离、出游时间、旅游景区性质和旅游者类型四大要素相关,游憩方式对旅游收入有决定性影响。对于旅游项目而言,重要的是旅游收入总和及收入结构,收入总额的最大化,收入结构的最优化,是旅游项目成功运营的基础。
2)消费模式设计
景区购物点的设计主要通过业态进行设计,包括项目消费、休闲性购物和游乐项目消费等等,通过收入模式设计形成收入结构,通过收入结构才能算出盈利结构,所以收入模式设计是旅游游憩设计产品设计中非常重要的板块。
3)收益项目设计
如景区交通的收益项目,既是交通工具又是游览工具,所有的交通工具都涉及到收费模式。
第五、营销模式设计方面在收入模式设计同时,要进行营销模式设计,包含广告策划、营销渠道策划、口号策划和促销模式策划等,可以通过电视广告、互联网、主流媒体和自媒体等模式进行营销设计,营销设计与景区管理设计可以称之为“软系统设计”。景区的营销必须在有吸引力的核心产品基础上,建立系统、灵活的价格体系,制定宣传推广和终端拉动结合的促销策略,并做好品牌管理,即管理好消费者的认知,同时做好营销与服务多组合的渠道模式。
第六、运营管理设计方面景区的运营管理“设计”,即包含从项目的运筹战略、管理策略到管理实施等运营管理方方面面的筹划,其重点包含项目的投资分析、盈利模式和发展战略,发展的战略导向即各模块管理战略的确认,包括运营执行线路图,即各个运营管理模块体系的搭建,以及运营管理各执行实施方案的制定。
总之,旅游景区规划设计是非常重要的,从吸引力打造,到景观、游憩、建筑设计,再到建造、运营管理等,这一系列过程共同构成了一个完整的旅游景区规划设计架构。了解更多旅游景区规划可关注我们?幻影星空文旅规划!
景区营销要做哪些工作
旅行社世界旅游组织给出的定义为?零售代理机构向公众提供关于可能的旅行、居住和相关服务,包括服务酬金和条件的信息。本文是我为大家整理的旅行社书 范文 ,仅供参考。
旅行社书范文篇一:
导语
旅行(团购)社是一个资金投入低、消费人群广、回收成本快,而且门面要求不需要很大(没有条件甚至不需要店面直接寝室作业),一般除了保留3个月左右的店租、人工和日常开销外,旅行社经营管理不用太多周转金,所以旅行社是非常有潜力的,我们旅社的 口号 就是亲近自然之旅从这里开始。
市场调研及前景分析
目前全省共有561家旅行社,其中武汉旅行社156 家左右的旅行社,基本已经处于饱和状态。许多旅行社效益下降,面对激烈的竞争,很多旅行社只是一味的打价格战,以至于在实现了基本小康水平的人们在日来电?小资情调?,最近消息显示今年十一黄金周全国出行人次超过七亿人次。面对这样的市场,这样的消费群,我们完全有信心试水。
盈利模式
我们针对的人群主要是本校大学生,以及周边其他学校或者其他人群。通过和学校旅游社团及摄影社团合作,在校内进行布告的方式,通过消费者意愿高低情况组织安排,最后由我们通过网络平台团购景区门票和安排组织班车运送让顾客无忧自助游。我们从中抽取相当可观的中间利润。
选址
基于我们旅行社规模小及面对人群,我们把旅行社设在寝室,可以基本满足办公需要这样,我们就可以把大部分资金投入资金营销其他资金投入日常管理及花销。
基本办公设备
从网上批发一定量的彩色硬纸板,一盒黑色彩笔及一盒多色彩笔,其他办公设备兼有,电脑,纸笔等
客服管理
在竞争日益激烈商场,服务业在提高服务本身的努力之外,客服是保留各户的一个重要因素,我们团队有四位帅哥美女客服,积美貌,良好的口头表达 书面等沟通能力,真诚,可信,乐于助人,勤奋努力于一体,能为我们带来很好的客户效应。
公关管理:
一 公关客体
1.与学校旅行社团和摄影社团协调发展合作。
2.武汉旅行社众多,但针对在校学生的占少数且价格较高,因此,按照我们的盈利模式我们有足够的空间做得更好.
3.支持学校管理部门的工作,不违纪,争取各种优惠政策。
4.与交通,景点,景区消费场所加强了解和联系。
二公关手段
1.信息宣传:大众传播媒体{学校宣传板及我们自制校外布告板},树立企业形象。
2.收集信息:舆论监督,民意测验,在我旅行社进行民意测验调查。
3.联络情感:通过赠送纪念品等方式,加强我们与顾客间的联系,争取回头客和赢取潜在客
人的好感。
4.优化服务:手机,扣扣,MSN 微博 飞信 微信等购票咨询,方便游客了解我旅行社。
营销策略:
1 注重整体旅游产品的设计和配套的旅游创新设计,创新是旅行社发展的灵魂。
2 市场定价要充分考虑到成本,市场,营销目标,政策,产品品质等因素,在定价策略上取满意定价法,既保证获得一定的初期利润,又能被广大游客接受。另外在心理定价策略上,可取吉祥数定价策略,根据人们对数字的的迷信和禁忌取策略。
3 促销。将有关旅行社及其产品的信息,通过各种宣传,吸引,和说服的方式,传递给目标消费者,促使他们了解并信赖我们的产品和服务,引导他们购买,达到扩大销售的目的。 4 差异化营销。情侣自助游,班级游,同宿游,全家游等你不同优惠价为的服务享受;记录光临本店的所有顾客信息在大型节日抽取五名顾客,省内景区门票一张;每月免费派发在校教师两张门票带动其请朋好友;对顾客实行积分制,按分奖励。
旅行社书范文篇二:
一. 公司摘要。
重庆巴渝风国际旅行社
总经理:陈晓勇
财务主管:廖亚兰
营销部经理:陈大洪
公关部经理:洪红
人力部经理:李荛琦
主营产业:旅行社
主营产品和服务:以?绿叶不忘跟的恩情?为主题口号,开展?寻根-探亲-红色圣地-民俗风情-展望新重庆?等一系列主题旅游活动。并承办国际国内外旅游项目,代办机票,船票,火车票,,代订课房餐饮等服务。
竞争优势:1。本土优势 2 。差异性营销战略
成立时间:20xx年x月x日
地点:乌鲁木齐北京北路15 号
联系电话:
公司宗旨:一切为了游客,为了一切游客,为了游客一切。
公司目标:争取第一年接待游客达5000人,促进两地之间的交流与发展。
二. 竞争情况及 市场营销
我们做了非常细致深刻的市场调研,目前乌鲁木齐旅游市场大概有150 个左右的旅行社,基本已经处于饱和状态。许多旅行社效益下降,面对激烈的竞争,很多旅行社只是一味的打价格战。我们作为新进入市场的旅行社,要打倒对手,应该在营销策略,理念,战略方面独树一帜,别出心裁。
比较新老旅行社的优势劣势:
那些老旅行社的优势在于,先进入市场,对与旅行社业务相关的各个环节各个部门比较熟悉。他们大多取无差异营销战略,这样做的好处在于节约了成本。因为无差异的 广告 宣传可节约促销费用。不进行市场细分,也减少了市场调研,产品研制与开发,以及制定多种市场营销战略,战术方案带来的诸多开支。但也该看到,游客的需求和偏好具有极复杂的层次,某个产品受市场普遍欢迎是很少的。即便能一时的赢得某个市场,但竞争者之间如此仿照,就会造成市场上某个部分竞争非常激烈,其他市场部门需求却未能满足的后果。
而我们的优势在于,我社的总部设在重庆,这里是新疆乌鲁木齐分社,我们针对新疆市场开发的旅游产品,由于本土的优势,会在价格上具有无可比拟的优越性,一般竞争者很难与我们竞争。再者,根据乌鲁木齐旅游市场的现状,我们取差异化的营销战略,正好满足那部分没有被满足意愿的游客群体。我们这次开发的产品,取主题营销的理念,是以?绿叶不忘跟的恩情?为主题口号,开展的?寻根-探亲-红色圣地-民俗风情-展望新重庆?等一系列主题旅游项目。根据我们调查,新疆的外来人口中,来自重庆,四川的占了很大部分。很多人一别家乡几十年,对故土怀有深深的眷念。他们在新疆安家立业,稳定下来后,都希望有机会携家带子,重回故土走一遭。我们紧抓这一目标群体,认为具有很大的市场潜力。根据市场调研分析结果,我们还在营销方面做了以下策略:
1。注重整体旅游产品的设计和产品的创新设计。创新是旅行社发展的灵魂。
2。市场定价要充分考虑到成本,市场,营销目标,政策,产品品质等因素,在定价策略上取满意定价法,既保证获得一定的初期利润,又能被广大游客接受。另外在心理定价策略上,可取吉祥数定价策略,根据人们对数字的的迷信和禁忌取策略。
3。促销。将有关旅行社及其产品的信息,通过各种宣传,吸引,和说服的方式,传递给目标消费者,促使他们了解并信赖我们的产品和服务,引导他们购买,达到扩大销售的目的。
我们可以制作一些非常精美的旅游宣传小册子,或请专业人员设计全面周到具体的网页,以方便游客了解最新消息。
总之,旅行社之间的竞争是相当激烈的,要想在竞争中立于不败之地,就必须要有优于竞争对手的产品和服务。由于科技的进步,以硬件为手段的竞争在市场竞争中收效不大,且容易被竞争对手效仿。因此我们认为旅行社之间的竞争主要是以服务为基础的软性竞争。我社将本着一切为了游客,为了游客一切,为了一切游客的宗旨,真诚的为游客服务。
三.重庆巴渝风国际旅行社byf-no-001号旅行
日程安排
城市 交通工具 观光内容 住宿
第一天 乌鲁木齐?重庆 飞机 北温泉,重庆人民大礼堂 重庆宾馆
第二天 重庆 豪华旅游巴士 瓷器口,红岩村,渣滓洞白公馆,大都会购物广场,南滨路火锅名吃 重庆宾馆
第三天 重庆?永川?大足?重庆 豪华旅游巴士 茶山竹海,重庆野生动物园,大足石刻, 重庆宾馆
第四天 重庆?奉节 豪华客轮 酆都鬼城,石宝寨,张飞庙,白帝城 奉节宾馆
第五天 奉节?武汉 豪华客轮 长江三峡(瞿塘峡,西岭峡,巫峡)悬棺,神女峰 湖宾花园大厦
第六天 武汉?乌鲁木齐 软卧 赏沿途风光 火车;
四. 公关部书
我部位处旅行社前端,是我旅行社形象代言,我们坚持?服务,随时为您提供优质服务。我们的24小时在线服务热线为:
我部机构功能主要有:拟订旅行社公关,指导本部门工作,协调部门与旅行社与外部有关组织关系,定期向总经理汇报工作,提供各种信息咨询。
我部共分六个部分:
(一 )公关人员素质要求:
职业道德 :真诚,可信,乐于助 人,无私,勤奋努力
公共意识 :具有情感意识,创新意识,形象良好,公众人士形象
心理素质 :乐观,自信,坚强,开放兼容
沟通能力 :积良好的口头,书面,形体能力于一体
处事态度 :坚持创造快乐和谐的工作,处变不惊,临危不乱
2 公关主体个人化:培养我旅行社的金钥匙人物
旅行社形象主要体现在顾客心中,优秀接触的服务人员可以为旅行社带来好的名声,现在个企业都培养各自的紧钥匙任务作为企业形象代表。
(二.) 公关客体:
1.与各宣传媒体和地边旅行社协调发展,前者加强宣传,后者共同进步
2.新疆旅行社众多,但主营?新--重?游的占少数,因此,在这条线路上我们有足够的空间做得更好.
3.支持部门的工作,正常纳税,不违纪违法,争取各种优惠政策。
4.与酒店,交通,景点,景区消费场所协调发展。
(三.)公关手段:
1.信息宣传:大众传播媒体,树立企业形象,与记者建立良好的关系,宣传与我旅行社有利资料。
2.收集信息:舆论监督,民意测验,在我旅行社进行的民意测验调查中。72%的人愿意到重庆去游玩,这证明了我们研制开发的路线是可行的。
3.联络情感:通过赠送纪念品等方式,加强我们与顾客间的联系,争取回头客和赢取潜在客人的好感。
4.优化服务:网上购票,咨询;电话咨询;各种宣传单,方便游客了解我旅行社。
5.服务社会:参加公共活动,资助社会,提高社会知名度。
(四).收集八方信息:
1.我社形象:知名度,美溢度,支持率
2.产品信息:主营?新-重?寻根探亲-红色圣地-民俗风情-展望新重庆?
3.公众信息:
公众年龄: 18-25 23%;26-40 40
%;41-60 22%;60以上 15%
文化 程度:高中以下,13
%;大专,30%;本科以上,40%
性 别:男,42%;女,58%
4.公众需要:团体游,个人出行,家庭出游,全包价,办包价;对吃,住,行,风俗习惯的不同需求。
(五)内部信息;
1.内部指导我社正常运行的信息获取途径有:网络;报表,营业统计,财务分析; 工作 报告 ;内部行文指示;工作笔记;内部刊物;通信工具。
2.外部旅行社发展指南:公共刊物,统计资料;旅游贸易会,洽谈会;旅游信息反馈;各行业交流;问卷调查
3.坚持有效,适用,适时,真实,适量,新鲜,及时的信息原则。
(六) 年度:
我社属乌鲁木齐重庆分社,成立时间2004-10-1。下年我公关部有下:
1.统计新疆现有旅行社开往重庆游的路线。
2.推广我社特色路线,(有条件的做一次?新-重?记者游)。
五.
3.统计部门人员分配,增加总做人员,扩大部门建设。
(七) 部门管理:
1.人员管理:人员有三(洪红 张鹏 王公安)
2.经费管理: 20万元合理利用
3.信息管理:收集竞争对手信息,扩充实力。
4.与上游企业联系:和酒店,航空公司,交通部门,景区,购物部门等,建立长期的友好合作关系。
六. 财务部门分析:
1、 筹集资本本社总资本300万元,是通过集资实现的:
现任总经理田科出资80万元,其余7人每人出资30万元。本社主要分4个部门:财务部、营销部、公关部、人力部。由于旅行社刚成立,所以对于各社的资本需要量只能是初步的
预测。在预测之后,对各社资本的分配是:营销部由于要新产品开发、市场调研发及宣传和做企划方案安排了36万元的资金,公关部与上游企业和地接社联系安排了20万元,人力部15万元,另外还有20万元用于购车,再就是房屋的一年租金一次交清2万元和各种资料以及设备等的集共用了 30万元。余下的77万元留存财务部作后备资金发及发工资之用,此外,还有100万元上交庄旅游局作国际旅行社的保证金。至于预算方面,初步是:到年末达到净收入180万元。
2、 资本运用。这就需要各部门合理运用所规划的资金做好份内的工作。营销部:新产品开发、市场调研及广告宣传和做企划方案;公关部:与上游企业和地接社联系;人力部:招聘和培训新员工;就财务部而言就是对社内部的资料、设备、杂物等进行配置,以及到月末年末分发工资、奖金,对于工资的安排是:总经理1800元每月,各部门经理1500元每月,业务员1200元每月。奖金是成本节约奖和销售冠军奖均为2000元。
3、 股利分配这主要是财务部要协助董事会处理好股利分配问题。我们现在的初步是到年终除总经理得到年总利润的10%的红利外,余下7人每人5%,剩下的利润就留作上交税金、购买设备资金和公积金。
4、 保管对旅行社货币的收支以及其他财务方面的交易活动进行管理:每次销售产品后的收入上交财务部,企业运行过程中的费用均需开示到财务部报账。对旅行社来说,团队的收入有两种情况。一是:现收;二是:应收账款。对于这两者,应收款是管理的重点,即收现率应是一个重要的指标。但应收账款不仅会占用公司的资金,而且,也会产生坏账的风险。这就需要公司制定相应的信用制度,来规避风险。同时,应根据旅行社的行业特点,挂账就应严格审查挂账的依据,防止业务员的暗箱操作。当然,取一定信用策略,也是企业参与竞争的必要手段。同时,应严格遵守收支两条线的原则,禁止业务员不通过财务部门直接从收入中支取成本。
5、 信用和收款财务部要制定信用政策,催收旅行社的应收账款。与各地接社和上游企业结清帐。
6、 保险 这一点对旅行社很重要。把旅行社财产、人员以及组团后游客的人身财产保险,如此把旅行社经营活动中和风险转移到了保险公司,保证了经营活动可以更加大胆地进行。
7、 团队核算本社在团队核算中都已用了单团核算体系,来进行旅游团队的基本财务核算。所谓单团核算就是将每个团做为核算对象,进行独立的财务记录和分析。这样处理的好处就是通过缩小核算单位,将每个团的盈亏责任落实到具体的业务员身上,并能掌握每个团的具体情况。
8、 最后,对于节省资本方面,我们考虑:降低交通费,通过利用业务量来与航空公司谈判;而地接费可通过招标等手段来减低成本。现代企业的竞争,主要就是取低成本策略和产奇异性策略。而旅行社作为进入门槛低竞争激烈的行业,成本支出的控制则尤为重要。现在,公司对成本的控制只是用毛利率来加以限制,其实可以引入标准成本来加强控制。如:对常规路线可让业务部门和财务部门共同制定出淡、旺季团队标准成本和标准报价,即通过团队的实际成本和标准成本的对比,来找出其中的差异,并督促业务部门向标准指标努力。这样财务也可以根据标准来判断成本支出的合理性。当然,在用毛利率和标准成本控制下,也应同时制定相应的激励机制。如:可设立成本节约奖、销售冠军奖等,来调动员工的积极性。而奖金的支出应从管理费列支。对于非常规团队在制定线路时,也应测算出相应的成本来。实际上,这种个性化旅游在未来的旅游市场一定会占有相当的比例。
旅行社书范文篇三:旅行社销售书
1、 销售目标:
(1) 接团总量:10个团
(2) 部门全体:32295元以上
(3) 每一个员工:1800元/人
2、基本方针:
(1) 本社的业务机构,所有人员都能精通业务、人心安定、能有危机意识和竞争意识,保持业务机构的稳定,发挥其功能。
(2) 贯彻少数精锐主义,不论精神还是体力都须全力投入工作,使工作朝高效率、高收益、高分配(高薪资)的方向发展。
(3) 为加强机能的敏捷、迅速化,本社将大幅委让权限,使员工得以果断迅速决处理业务和相关问题,实现上述目标。
(4) 为达到责任目的及确立责任体制,本社将贯彻重赏重罚政策。
(5) 为使规定及规则完备,本社将加强各种业务管理。
3、新市场销售方式体制
(1) 将白领按照企业类型、年龄和区域划分,在各划分区域内用新的销售方式体制。
(2) 新的销售方式是指每人各自负责的区域,必须每一周最少一次电子邮件访问,每两周最少一次电话访问,接访问的机会督导、奖励销售、进行调查、服务及销售指导,借此促进销售。
(3) 销售负责人的职务及处理基准应明确化。提高销售人员责任意识、加强销售人员对本社产品的关心,增强其销售意愿,应加强下列各项实施要点:
① 奖金激励对策:销售人员每售出本社产品达万元,即赠奖金给本人以激励其销售意识。
② 销售竞赛:销售人员之间进行销售竞赛,获胜者封为本社的?销售新星?,年终奖金翻倍。
③ 人员辅导:
? 销售人员可在访问期间进行线路的说明介绍,借此提高销售人员销售技术及加强其对产品的知识。
? 销售负责人员要亲自站在销售一线,示范销售要领或进行 销售技巧 传授,让销售人员从中获得直接的指导。
4、 确实的广告:
(1) 在新销售方式体制确立之前,暂时先以人员的访问活动为主,把广告宣传活动作为未来所进行的活动。
(2) 针对广告传媒,再次进行检查,务必使广告达到以最小的费用创造最大成果的目标。
(3) 未达到前述两项目标,应针对广告、宣传技术作充分的研究。
5、执行概要和要领
(1)定价:1888元/人
(2)重要销售手段:
广告营销、网络营销、人员直销、户外营销、套餐营销、关系营销、会员制营销、一对一营销、电话营销。
(3)目标市场:北京各阶层白领
(4)目前的营销状况:
① 市场状况:目前北京白领数量越来越庞大,各企业之间的竞争也进一步激烈,白领的工作压力也越来越大,随着商务旅游和带薪期的兴起,许多白领选择以休
闲旅游来减缓工作压力。而在北方地区,历史文化旅
游较丰富,山水休闲旅游相对较少,桂林山
水甲天下,成为了许多白领休闲度游地首选目的地。 (/广告宣传市场价格/利润空间等。)
② 产品状况:
本社推出三月?疯?线路尽显山水之城、休闲之都的独特魅力,有园林般的优雅安静两江四湖、有三花酒香的象鼻山、有独特的喀什特地貌、有百里漓江百里画廊、有异国情调的西街,有视觉盛宴-印象刘三姐、有尽情发泄的野战俱乐部此路线为三晚四天休闲游,路线报价:1888元/人。
③ 竞争状况:
目前市场上旅游产品类型较多包括红色经典游、历史文化游,海边度游、山水休闲度游等,本社三月?疯?线路是属于山水休闲度游线路,主要竞争对手就是其他旅行社推出的海边度游路线,但是山与水完美结合的桂林拥有极其独特的旅游以及多样的旅游体验方式占有较大优势。
④ 分销状况:
本社的主要销售 渠道 有直接营销(人员销售、电话销售、邮寄销售、旅游大篷车销售)和间接营销(网络订购、中间商代销、零售商销售)。
⑤ 宏观环境状况:
中国的白领阶层数量逐日增多,目标市场愈来愈庞
大,国家推出一系列推动旅游发展的新政策(带薪期),提高白领阶层的出游率。
6、市场分析
SWOT问题分析
S(优势):
随着我国经济社会发展和人们生活水平的提高,亲近山水、回归自然的旅游形式逐步成为当前旅游消费的 热点 ,山水休闲旅游以其贴近自然的特性和旅游观光、休闲度、康体保健等综合功能吸引着越来越多的白领旅游者。充分利用桂林市山水旅游的市场优势,通过有效的市场推介方式,扩大国内旅游市场份额,满足人们日益增长的生态休憩需求,对于当前应对金融危机、培育旅游消费热点、扩大国内旅游消费,促进我市经济发展有着重要的现实意义。
W(劣势):
桂林市很多旅行社推出的山水旅游路线、价格、服务水品大同小异。
O(机遇):
带薪期、节日的调整、《院关于进一步促进广西经济社会发展的若干意见》提出要?建设桂林国家旅游综合改革试验区?,这使桂林旅游产业转型升级和加快发展迎来新的重大历史机遇。 T(威胁):
周边旅游市场的威胁,例如:北海滨海旅游、云南丽江特色旅游。 综上所述:
桂林市将充分利用现有的旅游产业发展基础, 扬长避短,发挥自己的优势力,规避劣势与风险,抓住历史机遇,在推进国家旅游综合改革试验区建设中着力打造与众不同的山水之城、休闲之都的独特魅力。
7、营销战略
目标市场:北京是白领
定位:休闲度游
定价:1888元/人
分销:网络订购、中间商代销、零售商销售、直销。
销售队伍:本社销售部全体负责人员。(奖金激励对策:销售人员每售出本社产品达万元,即赠奖金给本人以激励其销售意识。)
服务:售后服务(电话反馈、设立咨询点、问卷调查、邮件问候、礼品赠送、周年纪念)
广告:宣传广告形式(展板、报纸、海报、媒体宣传、户外广告、杂志、广播电台)
促销:促销方式(广告促销、直接促销、公共关系促销)
大家常说“景区是船,营销是帆”。规划是基础,产品设计是支撑,日常管理是保证,景区营销是关键。中国旅游发展三十余年,景区的地位逐步明显化、核心化。景区的价值在于吸引人气,集聚财气,这就需要一个具有超强吸引力的旅游磁场,在打造景区的过程中,景区只是一个外在的大概念,真正的价值在于打造一个旅游吸引核,在核心吸引力的基础上构筑旅游磁场,这才是一个合格的景区。
旅游吸引核的定位与打造,要以市场调研数据和周边调研数据为基础,同时要以大众旅游市场需求为导向,争取在以市场为导向的基础上创造市场。景区营销既要掌握一般营销的知识,也要熟悉旅游市场、旅游者、旅游消费的特点。景区营销要知道卖什么、卖到哪、卖给谁、怎么卖,要能给规划、设计、生产各环节提出要求。根据以上的基本基本思路,景区开发运营与营销建议取以下方式措施,其中我会重点讲一下景区营销的环节:
一、景区开发
目前中国旅游景区总数近三万家,但同质化严重,真正有旅游吸引核的景区却相对少之,加之中国景区建设中的“复制创新模式”愈演愈烈,很多具有独立旅游吸引核的景区,其核心吸引力也在不断消减。都说中国旅游要经历观光游、休闲体验游、度游几个阶段,但其根本所在还是以观光游为根基。有很多人认为旅游发展的几个阶段是相对独立出来的,但其却是一体的,就如盖楼一样,是在一个中心线上,如果偏差就很难保证后期的稳定与安全。
在景区开发上,第一点要做的就是掌握高质量的旅游,因为是旅游后续发展之基,搞旅游切不可急功近利,观光游都做不好的景区是不可能做成休闲度游的;第二点就是景区定位,但定位需要考虑自身环境、市场需求、周边形态,如果要做高端定位就要站在国家甚至世界的高度去考虑以上三个要素;第三点就是要做项目定位,项目定位要以景区定位为核心主干,切记不可建设与近距离景区具有竞争力的同类旅游项目,旅游要想展,靠的是合作而不是竞争,主动进入竞争无非就是把自己推进一个恶性循环之中。
区域为王靠的是整合把“他的变为我的”,而不是把其它的同行彻底消灭,一家独立,是难以支撑起旅游需求的多样性的,打造旅游目的地只能说“大家好才是真的好”;第四点就是景区运营筹备,景区开发完了就面临运营问题,好的运营与管理是赢得市场的基础保障,很多景区都面临过临时组建运营团队的难题:难招聘、素质低、制度混乱、地方关系问题不断。要想做到景区运营的高水准化和顺畅化,就必须在建设期进行人员的招聘、选拔、培训和其它前期工作。
二、景区运营
景区运营是景区后续发展的根基保障,运营管理也就是景区的一个大服务概念,好的服务可以提升游客满意度,坚实景区正面形象的口碑效应,从而带来景区源源不断的客源市场;不好的服务,则会带来负面消息的口碑效应,加速景区形象的陨落,严重可导致景区夭折。
景区运营主要工作包括景区环卫、景区安保、内部经营管理、票务管理、游客服务中心管理、地方关系处理等。
(一)景区环卫:景区环卫是景区给游客留下良好印象的重要工作之一,现在各地景区的垃圾桶大多数都是根据景区环境定制的生态垃圾桶,为了方便清理也都是套筒,景区环卫不仅要保证景区的整洁卫生,还要肩负起景区环境的保护宣传职责,提醒游客文明旅游,景区内的垃圾要保证日清日毕,垃圾收集场尽量隐蔽切要在景区外部。
(二)景区安保:景区内的安保不仅要保证景区内旅游秩序的正常,还要承担游客意外的应急处理,景区内部安全隐患的排查与上报,尽量保证景区内部安全保障无死角,保证游客旅游的顺畅性与安全性。
(三)内部经营管理:内部经营管理包含车船运营,旅游商品售卖等,在这方面要保证游客的有序乘车,对于特殊人群要特殊处理,如老、幼、孕、残人群,尽可能提供方便,这也是景区服务水平的一个展现,可以有效提升景区美誉度。旅游商品的经营要保证产品的地方特色与纪念价值,商铺的定位要定在景区的出入口和人流聚集区,同时要保证游客游览过程中购物需求,在旅游线路上设立小型商铺。
(四)票务管理:票务是景区管理中的财务重地,也是掌控市场的重要介质,完善的票务管理体系不仅可以避免不必要的票务流失带来的经济损失,提升游客购票的便捷度,还可掌控市场渠道,灵活变通。
(五)游客服务中心:游客服务中心是景区对外服务的第一窗口,直接影响着游客对景区的第一印象,完善的设施设备不仅可以为景区运营提供保障,还能提升游客旅游过程中的满意度。充电、寄存、医务、轮椅、导览、资讯、投诉、纠纷处理等都是游客服务中心必备的保障功能。
(六)地方关系处理:这也是很多景区面临的最长久、最棘手的问题,主要问题包括老百姓为获得利益破坏景区设施、聚众闹事、倒票倒人,地方主管部门为获得利益各种检查、安排接待等。对于这类问题的解决没有固定的解决模式,还要根据地方实际情况灵活解决。
三、景区营销
(一)什么是营销
营销是景区发展之魂,景区营销分为内营销和外营销两部分,内营销也就是景区运营服务,优质的景区服务水平是营销的根基保障,好的内营销有助于景区稳步发展,相反内营销如果不足,外营销越出色景区死亡的也就越快;外营销则是包含渠道建立、广告宣传、活动策划等。营销的目的就是利用一切可利用的让市场知道、了解、最终爱上我们的产品—景区。
(二)如何营销
传统景区的营销都是在景区正式建成之后到开业之间的这段时间开始真正的营销工作,但我个人认为真正的营销应该贯穿景区开发的整个过程,也就是在景区开发伊始就要开始营销工作。
景区的开发建设无非是为了盈利,盈利就需要有市场需求,以往的景区开发建设都是在市场调研的基础上开展的,更有很多景区是按照投资商或领导的个人喜好而建,这样的景区产品经过长时间的建设期走向市场都会面临几个问题,产品没有跟上市场需求或产品根本不为市场所接受,要解决这个问题就完全可以将市场引进到景区的开发建设过程中,这样不仅可以保证景区的市场导向化,还会突显个性化,在建设的过程中就开始了自我营销的具体工作,等到景区开业,在建设期的营销积累足以给景区带来理想的客源基数。
常规的营销分为线上营销和线下营销,线上营销就是利用网络构筑线上渠道和宣传渠道,和各大旅游B2B\B2C网站的合作是必不可少,从线上宣传的角度考虑自然是越多越好,但从效率最大化考虑,就要慎重考虑合作对象,这样就可以避免很多无用功的浪费;线下营销就是利用一切可利用的打通传统渠道(旅行社),通过市场反馈制定最有效的活动宣传方案,在这个基础上要学会整合,突破传统开辟新的旅游渠道,做到无不可合作之商,最终向景区直销体系靠拢,摆脱对各类渠道的过度依赖。
自驾游市场的来临,让我们不可过度依赖旅行社的渠道作用,但不是放弃传统渠道商,要充分利用其原有的扩大市场影响力,做到借力打力之功。新时代下的景区营销重要的是突破传统,重视创新,抓住一切可利用的为己所用。优秀的营销手段可以激活沉寂的市场,同时也可挽救正在垂暮的景区产品。
在景区宣传的的过程中,我们不是单纯的宣传产品,而是要结合、活动同步宣传,这样才会体现出一个富有生命力的景区产品,同时给市场一个为什么而来的理由,构筑旅游吸引核。
(1)积极开展品牌营销
1. 品牌营销的内涵
品牌营销是指企业通过创立品牌,实施品牌策略,以充分运用品牌优势,提高企业竞争力,
获得满意的经济效益的营销活动。入世之后,我国旅游景区品牌化问题面临的考验更加严峻。
2. 品牌的积极效应
旅游经济既是品牌经济、知名度经济,又是注意力经济。良好的旅游景区产品品牌可以吸引高级人才的到来;优质的品牌还对销售贡献巨大;同时能积累无形资产和保持顾客忠诚感,形成稳定客源市场;容易带拉“绿灯效应”,它是指当景区的产品能够产生巨大的综合效益时,就可以获得支持、银行等优惠措施。在竞争激烈的旅游市场中,品牌就是景区的核心竞争力,好的品牌是旅游景区的无形资产,它可以为景区树立良好的形象,保障其市场不断扩张。
(2) 以体验为核心的营销设计
1. 体验营销的来临
体验营销是一种为体验经济所驱动的全新的营销模式。简单而言,就是满足消费者体验消费需要的营销活动。马连福对体验营销的定义是:企业通过充分运用产品和服务这个道具,在满足顾客体验需求的基础上,为顾客最大化创造价值的营销活动过程。“感受”或者游客的“体验”在未来的体验经济时代逐渐成为最重要的需求导向。旅游景区产品实际上也是一种体验的设计,这种体验包括从访问景区的打算和旅行的开始,到接下来访问的过程,最后离开景区,以及旅途活动,最终形成旅游过程的整体感受。
2. 体验设计的途径
旅游景区体验营销设计就是景区内的工作人员通过声音或图像等媒介为客人营造一种氛围,一种情景,让客人沉浸其中,努力为游客创造一系列难忘的经历。从体验形态出发的设计策略有:体验、地域文化体验、时尚体验等。为给游客创造丰富的体验,在体验设计时要注意体验主题化、以正面线索使顾客的印象达到和谐、提供具有当地特色的纪念品、重视对游客的感官刺激、将景区的产品定制化、提供感性化的服务等。
(3) 借助营销
1. 营销的普及
营销就是企业通过运做公关来迅速提高企业及其品牌的知名度和美誉度,达到“一举扬名天下知”的目的。营销的内容包括:沟通目标观众、建立相关的关系、销售有关的商品、获得正面的宣传效果。
2. 以为载体进行营销
旅游景区产品的营销是指有地策划、组织、举办和利用具有新闻价值的景区外部发生型和景区内部策划型,进行营销组合,运用新闻公关,进行正面宣传,吸引现实和潜在的旅游消费者的注意和兴趣,以达到丰富景区现有旅游产品,扩大产品销售,增大景区收入和提升景区知名度与美誉度的一种现代营销手段。现在印刷的各种宣传册子已相当精美了,还把中国的皮影、剪纸等民间艺术以及古钱币、纪念邮票、光盘结合在一起,很是有纪念意义和“特色”。在保留传统的基础上,大胆革新,制造出许多时尚、受欢迎的东西,旅游特色纪念品一方面可以起到宣传的效果,另一方面也让景区赚了钱,但不能跟风,现在全国到处“中国结”,没有特色,只能沦为平庸。
旅游景区营销的目的是为了向现实的或潜在的旅游消费者提供景区产品信息,引导消费行为,满足旅游者需求,反馈顾客意见。而营销的效果正在于塑造旅游目的地的整体形象、提高目的地知名度以及增强旅游综合能力等方面,它已经成为实现旅游景区产品营销的有效捷径之一。旅游景区可以借助社会生活中的良件作为载体进行营销,策划相关旅游项目和活动吸引旅游者的眼球。
(4) 整合营销传播
1. 整合营销传播的提出
整合营销传播( Integrated Marketing Com2munication) 的观点发源于20 世纪80
年代中期以来许多学者提出的具有战略意义的“传播合作效应”概念,由舒尔兹(1993)
提出,简称IMC。美国广告业协会的定义是:“整合营销传播是一种强调整合所带来的附加价值的营销传播理念,这种理念强调通过评价广告、直接营销、销售促进和公共关系等传播方式的战略运用,并将不同的信息进行完美的整合,从而最终提供明确的、一致的和最有效的传播影响力。”。特伦斯则认为IMC
是一个营销传播过程,它包含了、创造、整合以及营销传播各种形式的运用,这种营销传播随着时间传递给品牌的目标消费群和潜在顾客。
2. 旅游景区产品的整合营销
旅游行业本身就是一个高相关性的综合产业,从上面对旅游景区产品的定义也可以看出,旅游景区产品涉及多个部门,因此有必要通过引入整合营销来促进旅游景区产品的营销。IMC
的运用可以为旅游景区产品和旅游景区树立特有的形象和品牌,为游客传递一种清晰和高接受度的概念,让我们的旅游景区产品在游客心中留下深刻的印象。
将IMC
理念应用到旅游业中,其核心思想应该是对旅游者的客户关系管理,强调以“旅游者想要什么”为中心,要求旅游目的地不同部门、不同人员从各自不同角度与顾客沟通时有统一口径、统一的品牌个性、统一的顾客利益点和统一的销售创意,形成集中的品牌冲击力,及时通过不同的渠道进行系统的旅游者信息反馈,进而动态性调整促销策略。
旅游景区产品的整合营销关系到多个利益相关者,为了对这些利益相关者进行密切、有机的传播活动,营销传播管理者应该了解他们的需求,并反映到企业经营战略中,持续、一贯地提出合适的对策。为此,首先决定符合企业实情的各种传播手段和方法的优先次序,通过、调整、控制等管理过程,有效地、阶段性地整合诸多企业传播活动。最终我们的旅游景区在这些传播手段的协调、高效运用后,开始为我们景区产品创建知名的品牌和吸引力。
(5)提高员工素质和服务质量
对内提高员工素质和服务质量,实施“口碑”营销许多景区现在都在通过培训或招聘专业化的人才来提高景区的服务质量,推行标准化服务和人性化,实现零投诉,或者干脆免费导游讲解,让游客一传十,十传百,通过“口碑”促销。这种亲朋好友间的人际传播,信服度高,很容易招徕游客。相反,如出现一个游客照顾不周,负面宣传影响力更大,景区损失不言而喻。
(6) 以技术为支撑的网络营销
1. 网络营销的含义
借鉴营销的概念,有学者定义网络营销是个人或组织借助或通过互联网创造、提供并与他人交换有价值的产品以满足自身需要和欲望的一种社会活动管理过程。也有人称网络营销为电子商务,它是以信息技术、网络技术、通讯技术为基础,高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种商务活动。网络技术的发展为营销渠道的拓展提供了极大方便,它在旅游景区产品营销中的运用是一种新颖而积极的尝试。
2. 旅游景区产品的网络营销
由于旅游产品信息的不透明性和不对称性以及生产与消费的同步性等特点,消费决策主要依赖于信息,信息技术对旅游业的影响主要体现在旅游供给方面,特别是旅游景区产品的销售体系。信息技术的介入极大地丰富了供给和消费双方选择的媒介,同时提高了信息传输的效率和准确性,降低了信息传输成本。它包括通过网络发布、交流旅游基本信息和旅游商务信息,以电子手段进行旅游宣传促销、开展旅游售前售后服务;通过网络查询、预订旅游产品并进行支付。旅游景区产品借助网络营销可以节约营销成本,提高营销效率;
适应市场变化,即时调整产品和价格;直接与顾客接触,杜绝冒品牌的服务;方便顾客的选择和购买;快速向游客提供最新信息,便于沟通。
总结:通过以上多个视角的对策分析和实施,相信旅游景区产品的营销工作会出现新的改观,旅游景区的综合效益有一个较大的提升。进而为当地居民和游客提供最优化的价值,为投资者创造合理满意的回报,实现部门的经济发展目标,当然在发展的过程中要坚持可持续的发展理念,为旅游景区的长远发展提供坚实的保障。
景区淡季市场营销有两个目的:一是在冷清的销售期尽可能增加自己的产品购买者;二是为下一个销售旺季储备潜在产品购买者。在淡季耗费人力和物力对景区进行营销,在一些企业和个人看来是不经济,低效率的。但是,随着旅游业的发展日渐完善,这种反季节的营销也越来越引起业内人士的注意。随着旅游者心理的日渐成熟,旅游活动的季节性特征已经逐渐减弱。这种发展趋势使得旅游景区市场营销的概念越来越明确,景区的淡季市场营销已经越来越受到重视。旅游景区淡季市场营销将会成为景区销售的重要增长点,直接影响景区下一个旺季产品的销售,对开发景区的潜在消费者市场有着积极的作用。
景区淡季市场营销:指旅游景区为了充分实现景区的价值,在缺乏消费动力的时间段,调整消费者的季节性偏好,增加景区产品的销售或者为下一个销售旺季储备更大的消费市场而进行的一系列活动。
旅游景区要进行淡季市场营销的原因首先,消费者旅游心理的日渐成熟,旅游活动的季节性逐渐趋弱。成熟的消费者愿意避开旅游高峰期出游。他们成熟的旅游心理还表现在对旅游真正的内涵的追寻,把旅游看成是一种放松心情的自然活动而不是一种炫耀的资本。
其次,淡季营销有利于景区的营销效果。常规的旅游景区都选择在旺季展开大型宣传营销,而在淡季取全面紧缩的营销战略。消费者面对各种众多而繁杂的宣传营销可能会产生犹豫的心理,不利于消费决策的做出。另一方面,对于那些不具备和区位优势的景区,旺季实行营销很容易受到强势景区营销的影响而遭受“忽略效应”,造成营销效果甚微。选择在淡季营销,可以避开营销的竞争,产生良好的效果。
再次,旺季旅游人数众多,对景区宣传营销的认知意识不强,很难在旺季就形成对景区的忠诚度。此外,被旅游旺季的“井喷效应”排挤的一部分数量可观的消费者,也是潜在消费先锋,如果不对其加以重视,很容易造成客源的流失。
另外,各大旅游景区进入淡季,各方面工作减少,这就使得景区有大量的人力和物力来进行营销策划。
景区的淡季市场营销应该不同于旺季营销,应该根据消费者的淡季需求的特点及旅游景区自身的淡季特征进行分析。从消费者淡季需求的特点来看,消费心理更趋理性化。旅游发展初期,天气成为旅游者做出旅游决策的前提。一般的消费者都有选择天气好的季节出游的偏好,相比较而言,人们更愿意在暖春、舒夏、凉秋等天气较好的时间段出游。随着旅游业和人们旅游心理的成熟,一些人们开始把气候看成是次前提,首要考虑出游的自由度、舒适度、优惠度,而是理性地选择在淡季出游。一是回避人流拥挤造成负面的心理影响;二是出于价格的考虑,淡季出游便宜;三是能够有充足的时间游览和观赏景点。因此,景区淡季市场营销要满足消费者的这种需求,实施“价格优惠、环境宽裕、项目更新”的原则。实行价格优惠,具体的方式如下:
1.半价门票。推出半价门票是指在原来门票的基础上进行对折出售,这对于消费者或者旅游中间商来说诱惑力显著。
2.增值门票。在原门票的价格保持不变的基础上赠送景区类的相关设施的使用,增加景点和延长景区的游览线路,赠送相关的参与项目等方式来营销。
3.淡旺季套票。推出淡旺季套票就是指旅游者在淡季购买旅游产品可以获得旺季优惠旅游的机会。
4.捆绑套票。指把景区内的参观、和餐饮项目捆绑起来一起销售,在原门票价不变的基础上附赠一份中餐或一个游乐项目(如免费过山车等)。
从旅游景区的淡季特点来说,一方面,景区淡季是景区旺季的延续,这个时期的景区表现出一种急待休整的特点。在这个阶段进行景区营销就是要总结旺季景区的经营情况,发现和整顿景区产品中存在的问题,继续加强那些吸引力大的旅游产品(进一步扩大规模,增加内容,更新产品的包装),开发有潜力的新产品(建立在旺季销售的市场调查和总结的基础上,利用淡季相对宽松的工作时间动员全体员工进行项目的创意和产品的拓展),转换一些缺乏活力的产品(通过旺季销售业绩的考核,对于那些销售不明显,缺乏市场活力的产品,在控制成本的原则下将其尽可能转换为适销的产品)。
另一方面,景区的淡季是游客相对较少的时期,这个时间段的景区呈现宁静、宽松的特性。这个时期,每个消费者所能占用的相对较多。旅游景区淡季营销可以将这些特征作为销售的卖点。打出“驱逐拥挤的烦恼,提增游览的分量”的口号,结合景区原有的魅力,瞄准特定的旅游市场进行营销。如老年人市场,因为老年人市场有着自身的特点:喜欢清静,动作缓慢。景区可以在淡季组织承办省、市的“老年游园会”等活动,或者会议旅游市场,举办会议都需要一个宁静,优美的环境,景区可以结合自身实力,开发景区会议产品。在淡季(或在旺季)主动和一些知名企业、公司联系,承办某些大型的会议。
面对日益变化的旅游景区营销,我们要更新营销观念、创新营销方法,提高景区营销成果。景区淡季市场营销是拉动景区销售的一种重要途径,在旅游景区的销售中的作用也越来越明显。
旅游景区营销是一个地方旅游业发展的重要前提。在竞争日趋激烈的市场环境下,如果要使一个景区长久不衰,永续发展,市场营销就显得特别重要。
(三)为什么营销
营销的目的很简单,就是为了盈利,在这基础上完成其它高大上的目的。
四、景区的发展
景区的发展是一种必然,单一的景区经营也必然会被多元化的景区经营理念所替代。旅游其实就是一个字“玩”,景区的发展也必然会围绕如何解决“玩”这个问题而进行进化提升。
打造更强大的旅游吸引核,提炼出更多样化的盈利模式,这就是景区发展的必由之路,要想走好这条路,需要两个必备的因素人才、创新。景区发展的好坏不是看项目投了多少钱,而是看项目挣了多少钱,很多好的项目可能花费寥寥,但却会达到一石激起千层浪的效果,景区的发展靠的是大格局的心态,不断创新的理念和“无中生有”的智慧。
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